سياسة الاسترجاع

هدفنا أن يستلم العميل المنتج الذي اشتراه كما وُصف وبصورة قابلة للاستخدام.

حالات تتم معالجتها

• عدم وصول المنتج بعد تأكيد الدفع.
• ملف تالف أو رابط لا يعمل ولا يتم إصلاحه خلال مدة معقولة.
• منتج يختلف جوهريًا عن الوصف المنشور وقت الشراء.
• خصم مكرر مثبت لنفس الطلب.

المنتجات الرقمية بعد التسليم

حق الرجوع يعتمد على نوع المنتج الرقمي وحالة بدء أو اكتمال تقديمه والقواعد القانونية المنطبقة. لن نستخدم شروطًا تلغي الحقوق القانونية للمستهلك.

طريقة الطلب

عند فتح البيع، ستتم معالجة طلبات الاسترجاع من خلال قناة الدعم مع رقم الطلب وسبب الطلب وأي دليل تقني مطلوب.